Eksempler på "Hva å gjøre når..."
Disse artiklene er bare ment som eksempler på hvordan teknologien kan samspille med operative gjøremål i verdikjeden. Eksemplene belyser roller og ansvar for optimal kundeopplevelse.
By Bror1 author20 articles
- Feil eller manglende adresse
- Vei/tunell stengt
- Varer ikke klargjort på hentetidspunkt
- Varer mangler
- Vare ødelagt ved levering
- Skanning eller signatur ikke mulig
- Kunden varsler forsinket levering
- Kunden ønsker å kansellere ordre /bestilling
- Kunden ønsker å endre leveringsmetode
- Kunden ønsker nytt leverings vindu
- Kunden nekter å motta varene - returrett
- Kunden ikke hjemme – varene returneres til hentested
- Kunde ikke hjemme – varer settes utenfor
- Havari
- Forsinket levering
- Feil varer
- Manglende informasjon
- Avvik «Annet»
- Tobakk, alkohol og legemidler
- Annet navn på ringeklokke eller legge til C/O
